售后服务条款
第一条 售后服务费与工程费
1.1 买方所支付的工程费用仅包含工程文件本身的费用，不包含任何售后服务费用。如需售后服务，买方需另行支付售后服务费，标准为人民币200元/次（"次"指单次售后服务请求，以解决一个独立的技术问题为限）。
1.2 售后服务范围严格限定为：为工程购买者补齐其工程中缺失的插件或音源（仅限卖方提供的原始工程中包含的内容），明确不包括以下情形：
- (a) FL Studio软件的使用教学；
- (b) FL Studio软件崩溃、运行异常或其他技术问题的解决；
- (c) 任何第三方插件、音源或素材的使用教学或技术支持；
- (d) 非卖方提供的插件、音源或素材的补齐或支持。
第二条 远程安装服务
2.1 如买方需卖方提供远程安装服务，需额外支付远程服务费，标准为人民币30元/次（"次"指单次远程连接服务，以完成一个完整的安装过程为限，无论实际耗时长短）。
2.2 单次远程安装服务包含：
- (a) 单次连续远程连接服务（最长不超过2小时）；
- (b) 安装卖方原始工程中包含的所有必要插件和音源；
- (c) 确保工程文件可以正常打开运行。
2.3 若单次远程服务未能完成全部安装工作，买方需额外支付远程服务费方可继续获得服务。
2.4 卖方承诺在远程服务过程中：
- (a) 仅进行与工程文件、插件或音源安装直接相关的必要操作；
- (b) 不会对买方的设备进行任何可能损害设备安全性、稳定性或隐私的操作。
2.5 远程服务结束后，买方应自行检查设备状态。若买方发现设备存在异常（包括但不限于数据丢失、系统故障、第三方软件冲突等），除非有直接证据证明该异常由卖方远程操作直接导致，否则卖方不承担任何责任。
第三条 服务次数计算规则
3.1 售后服务按"次"计算的标准：
- (a) 每次售后服务请求视为1次，即使涉及多个插件的补全；
- (b) 同一问题的多次沟通不重复计费；
- (c) 新出现的问题视为新的服务请求。
3.2 远程安装按"次"计算的标准：
- (a) 每次建立远程连接并完成安装过程视为1次；
- (b) 因买方原因导致的中断后重新连接视为新的服务次数；
- (c) 同一工程文件的多次安装尝试累计计算服务次数。
第四条 费用支付与退款
4.1 售后服务费（200元）与远程安装费（30元）需在服务开始前全额支付，支付方式由双方协商确定（如支付宝、微信支付等）。
4.2 退款规则：
- (a) 若因卖方原因导致服务无法完成（如无法补齐工程内插件/音源），卖方应退还已收取的对应服务费用；
- (b) 若因买方原因（如设备不兼容、主动取消等），已支付费用不予退还。
第五条 免责声明
5.1 卖方不对以下情形承担责任：
- (a) 因买方操作不当、设备兼容性问题或第三方软件冲突导致的工程文件无法正常使用；
- (b) 买方自行修改工程文件或安装非卖方提供的插件/音源引发的问题；
- (c) 不可抗力（如网络中断、系统崩溃等）导致的服务失败。
5.2 卖方提供的售后服务不构成对FL Studio软件或任何第三方插件的使用授权，买方须确保其已合法获得相关软件的使用许可。
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